酒店管理系统 (任务书+开题报告+论文+答辩PPT+项目说明文档)

项目简介

本系统是一套面向酒店业务的 Web 管理平台，整合前台门户与后台运营能力，为普通住店用户、客服人员与系统管理员提供各自所需的功能入口。 系统支撑用户在线浏览房型与公告、完成注册登录后进行预订，并在个人中心管理预订、报修、评价与账号信息；客服侧重处理预订状态、报修、留言与评价的跟进；管理员负责用户与客服账号、房型与房间、公告与全量业务数据维护，以及经营类统计图表查看。整体流程覆盖从信息展示、下单预订、到店入住与退房、售后报修与互动评价等环节。

技术栈

• 后端：JDK 8、Spring Boot 2.13.3、MyBatis、Maven
• 前端：Vue 3.3.4、Element Plus 2.3.12、ECharts 5.4.3、Axios 1.5.0
• 数据库：MySQL

项目规模

• 数据表数量：10 张
• 角色数量：3 个（管理员、客服、普通用户）

具体功能

前台用户

• 首页展示已上架房型与最新公告摘要，引导进入房型列表与公告列表。
• 用户注册：填写账号信息完成注册；用户登录后按角色进入前台个人中心或后台界面。
• 房型列表与详情：图文与价格、设施说明展示；仅上架房型在前台展示。
• 已登录用户选择入住与离店日期后提交预订，生成预订记录，默认预订状态为待入住。
• 个人中心查看我的预订列表，可对相关预订提交报修或发表评价。
• 公告列表与详情阅读，支持富文本内容展示。
• 登录用户提交留言咨询；客服或管理员在后台查看、回复或删除留言。
• 用户基于预订提交报修，查看我的报修及处理进度。
• 用户提交评分与文字评价；房型详情可展示评价；客服可回复评价，管理员可查看与删除评价。
• 图片上传由后端接收并保存到应用部署目录下的 upload 子目录，返回可供前端引用的访问路径。

后台管理员

• 管理员与客服通过独立后台登录入口进入对应后台布局。
• 用户管理：分页查看、编辑、删除、启用与禁用前台用户。
• 客服管理：新增、编辑、删除、启用与禁用客服账号。
• 公告管理：新增、编辑、删除公告。
• 房型管理：新增、编辑、删除、上架与下架房型。
• 房间管理：维护房间编号、所属房型、楼层、可用状态等。
• 预订管理：查看与删除预订记录。
• 报修管理：查看与删除报修记录。
• 留言管理：查看与删除留言。
• 评价管理：查看与删除评价。
• 统计报表：房型预订占比饼图、日订单折线图、月订单柱状图。
• 修改管理员登录密码。

界面截图

系统首页

房型预订/支付

预订详情

表单提交

管理后台

统计报表

论文截图

论文摘要页

论文功能结构图