家政服务预约系统 (任务书+开题报告+论文+答辩PPT+项目说明文档)

项目简介

本项目是一套基于 Spring Boot 与 Vue 3 的家政服务预约平台，面向普通用户、家政人员和管理员三类角色，提供服务浏览、人员筛选、在线预约、订单支付、排班接单、售后处理和平台审核等完整业务能力。 该系统把原本分散在电话、社交群和线下登记中的家政预约流程集中到同一平台。用户可以查看服务类型和家政人员资料后下单支付；家政人员可以维护排班、处理订单和查看评价收入；管理员可以审核入驻申请、管理服务类型、处理售后并查看经营统计，从而形成可追踪的预约服务闭环。

技术栈

• 后端：JDK 8、Spring Boot、MyBatis、Maven
• 前端：Vue 3.3.8、Element Plus 2.4.3、ECharts 5.4.3、Axios 1.6.2
• 数据库：MySQL

项目规模

• 数据表数量：11 张
• 角色数量：2 个（管理员、普通用户）

具体功能

前台用户

• 首页展示推荐服务、热门家政人员和平台介绍入口，用户打开后即可进入常用业务。
• 服务类型列表支持按分类浏览，进入详情查看服务说明、价格区间和适用场景。
• 家政人员列表支持按服务类型、评分等信息筛选，进入详情查看从业经历、证书、简介和服务次数。
• 用户可从人员详情直接发起预约，系统会带入对应服务类型和人员信息。
• 登录用户填写服务日期、时间段、服务地址、区域和备注后提交预约订单。
• 系统生成订单编号并计算金额，订单进入待支付状态。
• 用户选择支付方式后完成支付，订单状态变为已支付。
• 用户可在订单详情查看进度，对未完成订单执行取消等操作。
• 订单状态包括：0待支付、1已支付、2服务中、3已完成、4已取消、5已退款。
• 用户与家政人员可在消息中心发送和查看沟通记录。
• 服务完成后用户可对订单评分（1到5分）并填写文字评价、上传评价图片。
• 用户可提交售后申请，选择退款、投诉或其他类型，填写原因并上传凭证图片。

后台管理员

• 管理员在后台查看售后列表，填写处理结果，将状态更新为处理中、已完成或已拒绝。
• 管理员维护用户账号，执行启用或禁用。
• 管理员审核家政人员入驻申请，通过后开通账号，拒绝时记录原因。
• 管理员维护服务类型，新增、修改、删除服务名称、价格和介绍，介绍支持富文本编辑。
• 管理员查看全部订单，必要时干预订单状态。
• 统计页面展示订单数量、金额趋势、服务类型分布等图表数据。

界面截图

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管理后台

统计报表

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