老旧小区管理系统 (任务书+开题报告+论文+答辩PPT+项目说明文档)

项目简介

本系统是面向老旧小区物业服务场景的B/S管理平台，服务管理员、维修员和业主三类用户，用于完成住户审核、房屋绑定、报修派单、巡检处理、费用收缴、公告发布、投诉回复和消息通知等工作。 系统围绕“住户入住、日常报修、巡检维护、费用结算、信息反馈”的业务闭环展开，把原本分散在电话、纸质登记和线下沟通中的事务统一到同一套平台中处理，从而提升物业工作效率、降低人工统计成本，并增强住户对小区服务过程的可见性。

技术栈

• 后端：JDK 8、Spring Boot、MyBatis、Maven
• 前端：Vue 3.4.0、Element Plus 2.4.4、ECharts 5.4.3、Axios 1.6.2
• 数据库：MySQL

项目规模

• 数据表数量：13 张
• 角色数量：3 个（管理员、维修员、业主）

具体功能

前台用户

• 业主支持注册提交，注册后进入待审核状态，审核通过后才能使用完整功能。
• 系统记录登录日志，便于追踪登录时间、IP地址和登录角色。
• 业主提交报修申请，填写报修类型、问题描述并上传现场图片。
• 维修员接收工单后开始维修，填写维修结果、上传维修照片并提交完成信息。
• 业主对已完成工单进行评价，填写评分和文字反馈。
• 业主查看待缴费和历史账单，完成模拟缴费后系统写入缴费时间。
• 系统提供缴费统计，用于查看不同费用项目和不同时间段的缴费情况。
• 业主提交投诉建议，管理员在后台查看后直接回复处理结果。
• 系统向住户和维修员推送报修进度、缴费提醒、投诉回复和系统通知。
• 用户可查看未读消息、已读消息，并执行单条或全部已读操作。
• 维修员执行巡检后提交结果、备注和异常描述，必要时上报问题。
• 系统支持头像、报修图片、维修照片等文件上传。

后台管理员

• 管理员、维修员、业主分别使用独立账号登录，登录后进入各自角色菜单。
• 管理员对住户信息进行新增、修改、删除、查询和审核，通过后为住户绑定房屋。
• 管理员维护房屋档案，记录楼栋、单元、房号、面积、归属住户和空置状态。
• 管理员维护维修员档案，管理工种特长、联系方式、头像和账号状态。
• 管理员受理报修、分配维修员，并根据处理进度更新工单状态。
• 管理员维护费用项目，如物业费、水费、电费、停车费和垃圾处理费。
• 管理员按房屋生成账单，设置金额、截止日期和缴费状态。
• 管理员发布公告通知，使用富文本编辑公告内容并向业主展示。
• 管理员维护小区公共设施档案，记录设施名称、位置、描述和运行状态。
• 管理员制定巡检任务，分配维修员和计划巡检时间。
• 管理员根据巡检结果调整设施状态，形成巡检闭环。
• 管理员查看住户统计、报修统计和缴费统计图表。

界面截图

系统首页

公告管理

列表页面

表单提交

管理后台

统计报表

论文截图

论文摘要页

论文功能结构图